GUARANTEE返金保証

返金保証 = ドクターRe9の自信返金保証の対象は、商品を使用されたお客様のみでございます。

弊社の返金保証制度は、「気軽に安心して商品をお試しいただきたい」そんな思いから生まれた制度です。

自分の肌に合うかどうか、まず使ってみないと分からないという方のために、この制度をご用意しました。

商品に自信があるからこそ、最低15日以上ご使用いただき商品を使用した事でお肌に異常が出た場合、商品代金(税込)を全額返金いたします。

まずは15日間お試しください。

返金保証制度受付窓口

0120-444-636

平日 9:30～17:30

返品の際のご注意

事前にご連絡のない場合は、返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返金保証制度

・初回のご注文商品のみ返金対象となります。

・各ご家庭一回限りで初回のご注文のお客様に限ります。

・返送前に、お客様サポートセンターまで必ずお電話にてご連絡ください。

・商品お届けから15日～25日以内にご申請ください。

大変恐縮ながら、下記の場合は返金保証制度をご利用いただけません。

・商品を過去にご使用されたことがある場合。

・商品が全て未開封の場合。

・複数個のまとめ買いでご注文され、2本以上を開封している場合。

・定期コースで2回目（2個目）以降の商品を開封している場合。

・サポートセンターへお電話をいただけない場合。

・お買い上げ明細書、未開封の商品の2点をご返送頂けない場合。

※返金は弊社商品一つにつき、おひとり様一回限りとさせていただきます。

※ご本人様確認のため、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。

※商品を15日以上ご使用いただき、15日～25日以内にご申請ください。ご注文日から25日を過ぎますと返金対象外となります。

※お買い上げ明細書、未開封の商品の2点返送必須とさせていただいております。2点がない場合は返金の対象外とさせていただきます。

※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでお願いいたします。

返金手順

お電話より受付

※事前にご連絡のない場合の返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

返送のご対応

お買い上げ明細書、未開封の商品の2点返送必須とさせていただいております。配達記録が残る配達方法で弊社宛にご返送ください。

※返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

返金申請書の送付

すべてが到着後、約二週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。