GUARANTEE返金保証

返金保証制度受付窓口

0120-444-636

平日 9:30～17:30

返品の際のご注意

事前にご連絡のない場合は、返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返金保証制度

・初回のご注文商品のみ返金対象となります。

・各ご家庭一回限りで初回のご注文のお客様に限ります。

・返送前に、お客様サポートセンターまで必ずお電話にてご連絡ください。

・次回の商品お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

※次回の商品が発送されている場合、次回の商品の配送を停止する際に往復送料1200円が発生いたします。

返金保証日数

例：60日返金保証の場合

商品ご注文日より60日以内

商品ご注文日より60日以上経過

大変恐縮ながら、下記の場合は返金保証制度をご利用いただけません。

・サンプルセットをご使用されたことがある場合。

・効果がない、使用感が好みに合わない等、お肌に異常が発生した以外の場合

・一度も商品をご使用になっていない場合。

・商品ご注文日から60日を超えた場合。

・「ポアリッチマスク」1箱6枚入りを3枚以上ご使用の場合。

・開封済みの大容量ボトル(ソワン95ml)は返金対象外商品です。ソワン30mlボトルとソワン95mlボトルを初回注文された場合、必ずソワン30mlボトルからご使用ください。

・複数個のまとめ買いでご注文された場合、2本以上を開封している場合。

・定期コースで2回目（2個目）以降の商品を開封している場合。

・サポートセンターへお電話をいただけない場合。

・お買い上げ明細書、未開封の商品の2点をご返送頂けない場合。

※返金は弊社商品一つにつき、おひとり様一回限りとさせていただきます。

※ご本人様確認のため、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。

※返金可能期間は初回ご注文日より60日間です。60日を過ぎますと返金対象外となります。

※お買い上げ明細書、未開封の商品の2点返送必須とさせていただいております。2点がない場合は返金の対象外とさせていただきます。

※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでお願いいたします。